En pratique
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En 2022, la politique de gestion des retards et les conditions d'emprunt changent : vous pouvez maintenant emprunter sur une même carte, 20 documents tous supports et 2 jeux vidéo !
Puis-je prolonger mes documents ?
Vous pouvez prolonger vous même une fois les documents pour 4 semaines depuis votre espace adhérent. Vous pouvez aussi nous contacter par mail ou téléphone ou vous adresser à l'accueil de l'une des médiathèque du réseau.
Que faire si j'ai perdu un document ?
Si vous avez perdu un document, il convient de vous adresser à la médiathèque possédant le document. Les bibliothécaires vous expliqueront la procédure à suivre.
Que faire si j'ai perdu ma carte lecteur ?
Il convient de signaler la perte de votre carte le plus rapidement possible. Le remplacement d'une carte d'adhérent est facturé 5 €.
Que se passe t-il si je rends mes documents en retard ?
Au premier jour de retard, vous recevez un mail vous annonçant que la durée d'emprunt des documents à expiré. Vous avez alors 10 jours pour ramener les documents ou effectuer leur prolongation (depuis l'espace adhérent ou en vous adressant à l'une des médiathèque du réseau). Passé ce délai de 10 jours un courrier papier est envoyé. La carte est bloquée et ne permet plus d'emprunter de documents ou d'accéder aux services en ligne, il faut régulariser la situation. Si les documents ne sont pas restitués dans les 6 mois après leur emprunt, un dossier de contentieux est ouvert auprès du trésor public qui réclamera la somme équivalent à la valeur des documents.
Je souhaite m’inscrire ou renouveler mon abonnement
Les inscriptions ou renouvellement d’abonnement sont possibles sur place. Pour une première inscription, vous pouvez utiliser le formulaire de pré-inscription
Je suis enseignant, puis-je emprunter plus de documents?
Il est possible de créer une carte collectivité permettant l'emprunt de 40 documents pour une durée de 6 semaines.
Puis-je emprunter des documents du secteur jeunesse avec un abonnement adulte ?
L'abonnement adulte (à partir de 14 ans) permet d'emprunter les documents des sections jeunesse et adulte. Toutefois des restrictions d'âges peuvent s'appliquer selon le contenu du document (+16 ans, +18 ans).
Puis-je emprunter des documents du secteur adultes avec un abonnement jeunesse ?
Les documents du secteur adulte sont accessibles à partir de 14 ans. Il n'est pas possible d'emprunter les documents adultes avec une carte jeunesse sauf dans le cadre d'un travail scolaire.
Puis-je faire des suggestions d'achat ?
Depuis votre espace adhérent, vous pouvez suggérer l'achat de documents, un mail sera envoyé au réseau des médiathèques. Vous pouvez aussi effectuer des suggestions d'achat directement auprès des bibliothécaire lors de votre venue.
Combien de réservations de documents puis-je faire ?
Il est possible de faire 3 réservations de documents par carte. Il n'est pas possible avec une carte jeunesse d'effectuer une réservation sur un document adulte.
Où et comment puis-je récupérer mes réservations ?
Lorsqu’une réservation est disponible, un courrier électronique vous est envoyé. Vous avez alors la possibilité de retirer votre réservation aux heures d’ouverture de votre médiathèque de rattachement sous 14 jours.
Si vous n’avez pas renseigné d’adresse mail lors de votre inscription, un courrier papier vous est envoyé.
Qu'est-ce qu'une médiathèque de rattachement ?
Votre médiathèque de rattachement est celle où vous avez choisi de recevoir vos réservations et de laquelle vous recevez vos courriers. Si vous ne la connaissez pas, n'hésitez pas à nous contacter.
Puis-je changer de médiathèque de rattachement ?
Vous pouvez changer à tout moment de médiathèque de rattachement sur simple demande.
Internet est-il gratuit ?
Il est possible de se connecter gratuitement dans les médiathèques équipées de Wifi.
L'accès aux ordinateurs des espaces multimédia nécessite une inscription à jour.
Puis-je imprimer des documents trouvés sur internet ?
L'impression de documents est possible dans les espaces équipés d'une imprimante et dans le respect des droits d'auteur (voir règlement espace multimédia). Ce service est facturé 0,10€ pour une page A4.
Puis-je laisser mon enfant seul à la médiathèque ?
Les enfants de moins de 7 ans doivent impérativement être accompagnés d'un responsable.
Les autres mineurs restent sous la responsabilité des parents ou d'un responsable légal.
Les bibliothécaires ne sont pas responsables des enfants laissés seuls dans les médiathèques.
Peut-on faire des dons de livres ?
Le réseau des médiathèques n'accepte pas les dons de documents. Il existe des boîtes à livres sur le territoire où il est possible d'y déposer ses livres ou des associations qui acceptent les dons.
Que puis-je faire si je ne suis pas inscrit à la médiathèque ?
Il est possible de consulter sur place les documents en accès libre sans être inscrit dans les médiathèques du réseau. Les espaces de travail sont aussi accessibles librement.
Puis-je accéder aux ressources numérique avec mon abonnement ?
L'accès aux ressources numériques est inclus dans tous les abonnements. Se reporter au menu numérique pour les conditions d'accès.
Puis-je voir la liste des documents que j'ai déjà empruntés ?
Vous avez accès à l'historique des prêts 4 derniers mois depuis l’espace adhérent. Le réseau médiathèque ne peut conserver les données plus longtemps dans le cadre de la protection des données personnelles.
Puis-je assister aux animations sans être adhérent ?
L'accès aux animations est ouvert à tous. Certaines animations sont limitées en place et une réservation est nécessaire via le portail ou auprès des bibliothécaires.